許多患者都有這(zhè)樣的經驗：進了(le)醫(yī)院大(dà)門(mén)，一看(kàn)見人頭湧湧的門(mén)診就頭暈眼花(huā)，不知(zhī)道(dào)挂什(shén)麽科；好(hǎo)不容易排到(dào)挂号窗口，卻發現(xiàn)自(zì)己證件資料沒有帶齊全；好(hǎo)不容易見到(dào)醫(yī)生的面，做完檢查卻發現(xiàn)醫(yī)生下(xià)班了(le)，怎麽辦？
到(dào)醫(yī)院就診如何才能(néng)省時(shí)省力？廣東省全科醫(yī)學科協會(huì)主委、中山大(dà)學附屬第一醫(yī)院全科醫(yī)學科主任、急診科副主任馬中富教授有一套“就醫(yī)全攻略”。他(tā)指出，想跟醫(yī)生高(gāo)效溝通，這(zhè)六個問題要先知(zhī)道(dào)。
問題1：患者就診前要準備什(shén)麽？
馬中富：病曆、醫(yī)保卡、身份證都要帶上(shàng)。胃腸不适的患者，可能(néng)會(huì)出現(xiàn)腹瀉嘔吐等情況，最好(hǎo)準備紙(zhǐ)巾、毛巾等衛生用(yòng)品，情況允許的話(huà)最好(hǎo)家人陪同就醫(yī)。
問題2：如何挂對(duì)科室？
馬中富：患者可以先到(dào)社區(qū)醫(yī)院做體格檢查，比如測量血壓、心跳和(hé)呼吸的生命體征，并進行初步的分診；也(yě)可到(dào)大(dà)醫(yī)院咨詢挂号處的護士，讓護士以專業知(zhī)識和(hé)經驗給予建議(yì)。
對(duì)具有一定判斷能(néng)力的患者而言，還可根據自(zì)身情況進行判斷，情況不嚴重時(shí)先挂專科，比如說出現(xiàn)腹痛、腹瀉、嘔吐等症狀，先看(kàn)消化内科；消化内科挂不上(shàng)号，或是病情較重，比如：腹瀉5次以上(shàng)或是嚴重嘔吐，也(yě)可先看(kàn)急診。
當患者出現(xiàn)胸痛或是劇(jù)烈腹痛等危急重症表現(xiàn)時(shí)，應撥打120緊急處理(lǐ)或就醫(yī)後優先考慮挂急診科，讓急診科先進行第一時(shí)間的處理(lǐ)和(hé)診斷，然後再分診到(dào)對(duì)應的科室。
問題3：看(kàn)病時(shí)應如何正确與醫(yī)生溝通？
馬中富：首先應該放(fàng)松心情，并詳細地對(duì)醫(yī)生描述病症的源頭和(hé)進程，以及曾經看(kàn)過的醫(yī)生、服用(yòng)過的藥品保健品等。
這(zhè)樣醫(yī)生才能(néng)充分了(le)解患者的具體狀況，并推測患者可能(néng)患上(shàng)的疾病，然後讓患者進行相應的檢查或是給出具體的治療方案和(hé)藥物調整。
問題4：拿到(dào)檢查結果後需要重新挂号嗎？
馬中富：如果病情較輕，且能(néng)自(zì)行理(lǐ)解或由家人描述檢驗結果，則無需重新挂号。如果無法理(lǐ)解檢查結果或病症無法緩解甚至懷疑是重病，應該重新挂急診或專科的号。遇到(dào)這(zhè)種情況，建議(yì)先看(kàn)急診，由急診科醫(yī)生初步處理(lǐ)，然後再分科處理(lǐ)。如果首診在社區(qū)醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)生根據檢查結果判斷需要轉診，可以讓社區(qū)醫(yī)院通過聯合的醫(yī)療機構轉診。
問題5：住院要注意什(shén)麽？
馬中富：是否需要住院，一般需要專科醫(yī)生根據患者情況判斷是否達到(dào)住院指征。整個過程中患者一定要放(fàng)松心情，太過緊張反而可使病情加重。
問題6：看(kàn)急診要避免哪些(xiē)誤區(qū)？
馬中富：首先，患者不要太心急，到(dào)醫(yī)院後可以根據指示牌找到(dào)所需的地點，如挂号處、診室、檢查室、衛生間等。如果屬于危急病情，醫(yī)護人員會(huì)優先處理(lǐ)甚至開(kāi)啓綠色通道(dào)，先處理(lǐ)後挂号，患者太過急躁可能(néng)會(huì)加重病情或是引起醫(yī)患矛盾。
其次，患者和(hé)家屬在醫(yī)院等待時(shí)盡量不要站(zhàn)立在過道(dào)處，以免阻塞通道(dào)或是增加意外(wài)的風(fēng)險。
問題6：親友住院，探病時(shí)要注意什(shén)麽？
馬中富：我有如下(xià)建議(yì)：
1.不宜太多人進入病房。空(kōng)調下(xià)的病房容易滋生和(hé)傳染病菌，且無法判斷探訪人員是否攜帶其他(tā)病菌等，過多人員在病房聚集可增加交叉感染風(fēng)險。探訪人士如果較多，可在病房外(wài)溝通，然後再分批進病房探視(shì)。
2.探視(shì)時(shí)切忌坐(zuò)在病床上(shàng)，以免外(wài)來(lái)細菌污染病床，增加感染風(fēng)險。
3.不要擅自(zì)帶食物給患者食用(yòng)。
4.家屬可對(duì)患者進行局部的按摩，促進患者康複。按摩關節或附近肌肉可以增加組織供血，有助康複。